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- 呼叫中心系统的发展更进一步的方便人们的生活
一件事情的发生，总有它出现的理由。每一件工具的出现都是为了方便人们的生活，呼叫中心就是这样一个道理。利用现代通讯技术和计算机的集合，形成了一个相对集中地服务场所，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。呼叫中心采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。
呼叫中心系统也采用多种服务方式，服务与人们的咨询。提高企业办事效率与运营能力。该系统可以处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。该系统具有美好的发展前景，能够为人们的生活提供极大的帮助，它的发展方向为云呼叫中心、虚拟呼叫中心、多媒体呼叫中心等发展方向。
