電視民生新聞概念的提出及其採編實踐，強調以民為本，改變了以往電視新聞重時政新聞、輕社會新聞的弊端，被學界稱為中國電視新聞的“第三次”。民生新聞一度在全國電視界風起雲涌，也幾乎毫不例外地成為各地的收視地標。經過十多年的演變，特別是在“打開電視看視頻，打開視頻看電視”（《新周刊》語）的新媒體時代，民生新聞的核心競爭力大大減弱。民生新聞前所未有的內容困境、題材困境、話語困境、收視困境、發展困境。從市場上看，近年來城市台收視份額明顯下滑，在衛視雄勁增長的比照下，這一趨勢尤其明顯﹔從受眾角度看，觀眾對民生新聞的故事消費和話題制造已經產生了明顯的收視疲勞﹔從社會角度看，微信微博等網絡新寵造就了越來越多的社會熱點，掌握了越來越多的輿論議程設置權力，電視“老大”的地位岌岌可危。

　　電視民生新聞的引領者江蘇城市頻道《零距離》欄目（前身《南京零距離》）積極探索新徑，整合新資源，順勢而為，以全媒體拓展新天地，取得了較好的傳播效果。

　　一、走出去——跨界合作，多屏傳播

　　“報紙會死，電視會死”，已經是不少人的擔憂。不少業內人士認為：“紙會死，但報不會死﹔電視機會死，但視頻內容不會死。”一語道破真諦，這個世界永遠需要新聞，需要內容，隻不過載體會發生變化，傳播方式會更多元，受眾的興趣點也會轉移。更多樣的新聞內容會以更多樣的途徑傳播，人們可以更便捷地獲得並選擇新聞內容。社會也更需要能夠提供更多優質內容的機構，內容提供機構也需要“走出去”，佔領包括新媒體在內的各種傳播平台，將內容推送到各個角落，搶佔全媒體制高點來做好輿論引導工作。

　　1.與廣播協作

　　在運作實踐中，《零距離》一直十分重視多個媒體平台的內容傳播。幾年前，《零距離》與FM93.7江蘇新聞廣播結成戰略合作伙伴，在該頻率中全天滾動《零距離》採制的各類民生新聞，並在晚間同步直播《零距離》節目。現代都市的電視晚間新聞時間，不少人還開著車在回家的上，而此時打開車載收音機，收聽FM93.7江蘇新聞廣播，收聽《零距離》新聞，成了南京和江蘇其他城市不少市民的一種習慣。

　　《零距離》隻在晚間，江蘇新聞廣播全天24小時，兩者的合作，彌補了《零距離》不能全天的缺憾。《零距離》頭一天晚上一條觀眾求助類的互動性新聞，第二天白天江蘇新聞廣播繼續滾動，一些願意伸出援手、參與互動的觀眾聽眾打電話給《零距離》和江蘇新聞廣播的共同新聞熱線，事件進展很快在江蘇新聞廣播中。此時，電視同步採制，到了第二天晚上的《零距離》，展開一條完整的新聞追蹤報道，讓重要新聞始終處於“在上”的狀態，使《零距離》借助廣播聯動，實現了新聞的全天滾動。

　　2.網絡傳播與推廣

　　《零距離》在自設網站和BBS上與觀眾互動的基礎上，現又及時開設微博、微信賬號，將《零距離》內容在這些大眾網絡平台上進行傳播。先前的傳播只是將電視內容照搬上網，做一些鏈接，現在的傳播方式則更加符合網絡特點，為網絡量身定做。在事件發生時及時網絡報料﹔事件進展及時跟蹤披露、網絡調查﹔詳細視頻制作完成后提醒觀眾收看晚間電視節目﹔第二天還有反饋和持續討論。同一新聞內容，根據不同載體的傳播要求，做精確的打磨、精准的傳播，達到最佳效果。

　　《零距離》欄目有幾十位記者，欄目要求大家認真研究多媒體平台的傳播規律，如文風、標題、角度，提高全媒體平台新聞發布的“命中率”。目前，他們中絕大多數具備全媒體發布新聞的技能，到了現場，在電視採訪的同時，就能開始網絡新聞發布、電台連線直播。他們的辛勤工作，進一步提升了《零距離》的影響力。《零距離》多次被評為全國最具網絡影響力十大媒體之一，《零距離》新浪微博也是全國最具影響力的媒體微博之一。

　　3.手機、移動電視等多屏傳播

　　除了電視屏，人們能夠看視頻的屏幕越來越多，手機屏、移動電視屏、戶外大屏等等。江蘇廣電總台十分重視多屏業務的拓展，《零距離》獲得了總台的全力支持。除了網絡直播、點播外，《零距離》第一批實現在“無線江蘇”等手機終端的傳播，在江蘇廣電總台控股的地鐵、公交電視屏的傳播，在南京等城市重要戶外大屏的傳播。

　　2013年，江蘇廣電總台進一步強化新媒體戰略，推出“樂享電視”、“荔枝新聞”等App客戶端。手機屏成為未來發展的重中之重，《零距離》積極參與，充分利用新平台，做新平台的內容提供者。欄目幾十位全媒體記者，採訪新聞第一時間用手機給客戶端編輯部發稿，《零距離》總主持林在“荔枝新聞”客戶端開辟專門頻道“大林評論”，進一步拓展節目影響力。

　　開放辦節目，合作辦節目。在採編實踐中，《零距離》與平面媒體、各類都市報的合作也有很多，在南京的報媒中，經常有“據《零距離》”、“綜合《零距離》等報道”的表述，多種平台的傳播提升了欄目影響力。

　　二、請進來——利用全媒體平台

　　1.將全媒體平台發展成欄目與觀眾互動的平台

　　如今，微博、微信已經成為人們獲取信息、發表意見最為常用和便捷的工具。《零距離》節目開播之初，採用電話調查的形式，對一些觀眾普遍關注的、有討論空間的新聞事件進行調查。這一調查形式沿用至今。電話調查存在隻有數字、難以收集民情的缺憾，而微博、微信的興起可以彌補這個缺憾，它能發起投票，收集網友評論，報料新聞事件，為節目提供更加豐富、生活化和貼近性的觀點。現在，《零距離》經常將微博、微信征集到的圖片、視頻、觀眾反饋、評論用在節目中，吸引了不少觀眾熱情參與。

　　2.將全媒體平台當作節目創新的重要依據

　　有了全媒體平台，《零距離》能從全媒體的傳播效果分析中，對電視民生新聞節目的內容、形式做出更科學的分析與安排。在節目前的網絡預告中，網友反饋多的、評論多的，成為節目晚間重點報道的內容，網友的評論，有的可以直接成為報道的內容。

　　在廣播、網絡中隨時直播事件進展，新聞的來龍去脈浮出水面，使得《零距離》晚間的節目更有權威性，更完整，也更具公信力。特別是江蘇廣電總台“樂享電視”等手機客戶端的進一步成熟，一邊看電視，一邊用手機軟件互動等新節目樣式層出不窮，充滿想象空間。

　　從文化角度看，民生新聞作為對傳統時政新聞的革新，誕生之初不排除有趨俗趨低的基因。學者時統宇曾一度稱之為“四雞”：雞零狗碎、雞鳴狗盜、雞飛狗跳、一地雞毛。全媒體平台的充分運用，改變了《零距離》原先的播報形式，創新了節目樣式。在各個媒體平台上的傳播互動，成為《零距離》節目中的新元素，在充分聯系廣大受眾后，《零距離》節目內容也越來越富有社會正能量，避免了被社會不良情緒、低俗需求左右。

　　三、守得住——核心競爭力

　　1.獨特的主持人評說

　　人們關注媒體“說什麼”，進而關注“怎麼說”。媒介發展到一定水平，人們一定會關注“誰在說”。一個富有魅力的主持人，永遠是電視欄目的核心競爭力。從孟非到大林，《零距離》一直精挑細選特別的主持人，不要求出色的外?，但一定要有出色的思想，有自己的語言特色。而這取決於主持人豐富的閱歷，不斷的思考與學習。孟非、大林都有長期的新聞工作經驗和評論寫作經歷，熟悉受眾的思維方式和話語。他們以獨特的姿態成就了獨特的語言方式，成為節目的符號。

　　2.獨家的新聞調查

　　《零距離》欄目參照國外流行的新聞分類樣式，設置了突發事件現場報道、新聞資訊權威發布、新聞調查深度報道三個板塊，前兩者是各家媒體的“通貨”，也是在各種新媒體平台最容易獲取的內容。深度的新聞調查，必須依賴專業的新聞記者團隊，排除各種干擾阻力，利用各種資源手段來獲取。

　　《零距離》將這支有經驗的電視記者隊伍視作核心資源。他們在新聞現場的准確把握及深入發掘，對新聞信息豐富權威的解讀、鏈接，成就了《零距離》的新聞品牌。當前市民拍客越來越多，他們在新聞現場發出的圖片、聲音，往往比專業記者更快更及時，也有不少媒體爭相引用。不過，普通網友快捷發布的新聞事件，受眾往往知其然不知其所以然，更不知道然后又會怎麼樣。這些都需要專業記者的扎實採訪、組織編輯，對電視來說，還需要專業的視頻拍攝制作、剪輯包裝能力。

　　3.獨到的議程設置

　　當下很多傳統媒體跟著網絡、微博跑，網上什麼熱就報道什麼，受眾從中隻能獲取二手內容。《零距離》十分注重作為主流媒體的議程設置能力建設，做輿論場中的意見領袖，做媒體圈的先鋒隊，正確引導輿論，傳達權威准確的聲音。

　　設置本土的媒體議程，需要強大的新聞發現、挖掘、整合能力，與本土觀眾有緊密聯系，與及相關部門充分互動。此外，欄目還要有意識地領跑，重大新聞要率先發聲，媒體立場權威，新聞事件報道有頭有尾。

　　未來的電視演播室越來越像全媒體信息的調度場﹔觀眾也不再是被動收看，而將成為充分參與節目並左右節目內容的“參眾”﹔全媒體的互動內容，也越來越多成為節目的信息源。民生新聞欄目需與時俱進，進一步適應新形勢，大膽創新，才能在媒體發展中走得更遠。

　　（作者單位：江蘇省廣播電視總台城市頻道）

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