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- 随着科学技术的迅猛发展，企业与企业之间的竞争日趋激烈，现在决定企业竞争力的因素，有如下几点，第一点企业产品的质量。第二企业的信誉度。第三，企业的宣传。第四企业的健全的客户网络，crm系统是由美国率先发起使用的功能齐全的软件，它可以帮助广大企业建立完善的客户关系管理体系。
CRM系统采用先进的网络技术，实现对客户的全程管理与维护，实行一对一的管理模式，同时全面实现发展式管理，这种客户信息管理模式深受广大客户的欢迎，同时该操作系统既可以管理老客户，集中梳理老客户的信息与需求，从而为他们提供更好地服务，另外CRM系统还可以有效的吸纳新客户，真正形成新老结合的管理模式，因此CRM对客户的管理更加全面，更有实效，切合人性化的发展需求。
CRM系统不仅仅是简单的把客户的信息进行搜集，绝不是一种简单的罗列，这也是客户关系管理的一大进步，他更好的对这些信息进行分析分类与归纳，从而自主的针对每一个客户的不同需求，设计出具体的合作方案，更为重要的一点是，该系统可以有效的实施订单管理，这些良好的效果，深受广大企业以及与其合作的客户共同的认可，拥有这一套操作系统，就可以很好的完成原来很多部门经过繁琐的工作而不能完成的工作，大大提高了企业的工作效率，因为对广大客户的管理更加有序化，所以企业的利润相对提升，企业在积极的竞争当中也取得了良好的效果，CRM系统不仅仅是单纯的网络技术的提升，更是一种管理观念的更新。
