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- 销售人员的工作方式与企业的收入有紧密的关系，在互联网和信息技术高速发展的时代，CRM系统的应用改变着销售人员的工作方式，带来了工作效率的大幅度提升，更带来了客户管理方式的改变。
在以往，客户信息是依靠销售人员手工记录和整理的，即便是录入到计算机中，也会耗费大量的时间，在特殊的营销阶段，销售人员每一次的客户信息整理和统计又需耗费一番功夫，这个时候，销售人员不应该在与客户互动吗？
将销售人员的核心力量运用于与客户沟通的过程中，就需要将繁琐的客户信息整理工作简单化，客户关系管理系统的出现，不仅便于销售人员整理客户数据，更有利于记录二者之间的互动数据，客户资源不流失，营销有针对性，以此为基础，销售人员将获得更多的业务，企业将获得更高的收入。
客户数据的整理，CRM系统提供了方便的形式。在与客户进行一次互动之后，抓取互动过程中产生的有效信息，快速的提炼，就构成了客户数据，然而，该数据不并不是在一次沟通后就能够完整的获得的，系统提供了信息修改入口，获取任何有效信息，随手录入系统，在不断完善的过程中，销售人员对客户越来越了解。
互动数据是自动保存的，不需要专门进行整理，沟通记录能够被完整的保存下来，交易记录随时都能够查看，无论什么时候，销售人员都能够通过网络检索到客户信息，有针对性的进行营销，更容易获得订单。
有效的与客户进行沟通，建立在对客户更了解的基础上，有效的营销，建立在准确的预测客户需求的基础上，专业的客户关系管理系统让销售人员更精准的预测客户需求，优化企业与客户之间的关系。
