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  • 平乡“四个一点”塑造窗口执法服务新形象法律法规
  •   长城网邢台5月12日电(记者 齐彦红 通讯员 闫立磊 史绍卜)为深入推进执法规范化建设,塑造机关良好执法形象,平乡县从“态度好一点”、“工作细一点”、“程序简一点”、“效率高一点”四方面着手,努力塑造窗口执法服务新形象,以实际行动回应人民群众新期待。

      一是“态度好一点”。在各窗口单位及中广泛开展旨教育和换位思考活动,大力提倡微笑服务和阳光服务。要求窗口必须做到态度端正、用语文明、声音适当、解释到位,严禁任何情况下与办事群众发生争吵,杜绝因态度问题引发群众投诉。

      二是“工作细一点”。将警示教育贯穿结合日常的理论学习过程,及时通报各类负面涉警案事件处理结果,教育窗口养成谦虚谨慎、审查细致、把关严格的良好工作习惯,严格按照程序,认真规范地做好接处警工作、户籍和出入境证照办理工作,杜绝因审查不严、工作不细让违法犯罪有机可乘或让办事群众反复跑,影响社会稳定和警民关系。

      三是“程序简一点”。组织各警种对关法律法规,进一步简化办事程序,对可有可无的程序予以,对尚无明确要求但长期适用的程序逐一清理。近日,该县户籍和出入境窗口相继出台了多项便民利民措施,受到了群众广泛好评。

      四是“效率高一点”。组织窗口定期开展业务研讨会,针对效率较低的环节进行科学分析,找到问题症结所在,想方设法予以克服。如加快办公硬件升级换代工作进度,果断淘汰现有落后的办公设备,购置性能良好的电脑、打印机和声像器材;建立健全首问责任制,解决推诿扯皮、无人问津的问题;认真开展技能练兵活动,提升业务办理水平;加速档案管理信息化进程,提高查阅速度和准确度,进一步方便群众办事。